Людям, оказавшимся в зоне специальной военной операции, помогает вся страна. Им нужны не только продукты, крыша над головой, тепло в домах, возможность получать медицинскую помощь. Обо всем этом заботятся местные власти, оперативно возвращающие к мирной жизни города и села Донбасса. О том, какую адресную помощь и духовную поддержку оказывает самым незащищенным группам населения Патриаршая гуманитарная миссия, репортаж нашего корреспондента. PDF-версия.
Другая жизнь
История первая. Сергей Шульженко живет в Северодонецке, ему 40 лет. Из его окна видна безлюдная улица, несколько деревьев и разбитая войной многоэтажка, каких по городу сейчас десятки. Сергей не смотрит в окно, двадцать лет назад он получил травму позвоночника и с тех пор не в состоянии самостоятельно подняться с кровати. Живет один, поэтому дверь в его однушку не запирается. Мама ухаживала за ним, пока была жива, но она умерла еще до начала специальной военной операции. А от сестры давно нет никаких вестей. К счастью, во время боев за Северодонецк в 2022 году его дом остался цел. Если бы не соседи и друг, которые временами заглядывали к нему, Сергей мог бы умереть от голода, так как не может самостоятельно даже держать ложку, не то что разогреть еду. Долгое время его единственным собеседником был телевизор, но полгода назад Сергея стали навещать добровольцы Патриаршей гуманитарной миссии (далее Миссия). Теперь у него всегда чистое белье, его кормят, делают уборку в квартире. Главное — он не чувствует себя одиноким. Недавно волонтеры вывозили Сергея в храм на службу, где он причастился. В доме нет лифта, и ребята спустили его в коляске с пятого этажа на руках. Сергей очень общительный и сильный духом человек, который своим жизнелюбием вызывает симпатию у окружающих, он хорошо поет и пытается рисовать. Сотрудники Миссии смогли переоформить инвалиду пенсию, и теперь она соответствует российским нормам. Кроме того, они добились, чтобы Сергея посещал социальный работник, что тоже существенно облегчает его быт.
История вторая. Елена Коваль живет в Мариуполе. Еще до СВО они с мужем стали заботиться о бездомных людях, раздавали еду на улице. А потом сняли помещение и открыли Дом милосердия для тех, кто хочет изменить свою жизнь. Супруги восстанавливали подопечным документы, одевали и обували их, больным покупали лекарства. Военные события сплотили всю общину (к началу СВО их было уже 25 человек), и только это помогло выжить. «Вокруг нас горели дома, взрывались снаряды и бомбы, а мы с мужем молились, чтобы Господь нас всех защитил, ведь у нас были и лежачие инвалиды», — вспоминает Елена. Когда в городе закончились боевые действия, о супругах узнали волонтеры Патриаршей гуманитарной миссии и стали им помогать. Однако внезапная смерть мужа обострила давнюю болезнь Елены. Ей отняли ногу, а потом пришлось удалить один глаз. Тем не менее она по-прежнему руководит своим Домом милосердия, где живут 19 бездомных инвалидов и брошенные старики. Дом милосердия существует исключительно на пожертвования. Добровольцы Миссии привозят продукты, средства ухода за лежачими подопечными, организуют досуг постояльцев. Самой Елене Миссия оплачивает обследования, лекарства и протезирование. Для своих подопечных она пример мужества и стойкости.
Сергей и Елена — лишь двое из более чем трехсот тысяч людей, получивших помощь от Миссии. Среди них не только инвалиды и пожилые, но и одинокие мамы с детьми-инвалидами и многодетные семьи, участники СВО, которым требуется поддержка в решении насущных проблем. Каждый из них может рассчитывать на помощь, даже если в городе, как, например, в Северодонецке, нет связи и интернета1, в многоэтажке отключен лифт, а вызвать врача можно только дойдя до подстанции скорой помощи. Волонтеры Миссии решают многие вопросы подопечных, особенно касающиеся документов, пенсий и льгот, становятся социальными работниками и санитарами, поварами и грузчиками, сортировщиками и доставщиками гуманитарной помощи, водителями социального такси и водоносами (техническую воду подают не выше второго этажа).
Миссия — пока единственная структура, которая всесторонне отвечает на запросы социально незащищенного населения Донбасса. Помимо гуманитарной, адресной помощи в быту и патронажа, волонтеры Миссии занимаются приобретением лекарств, которых нет в аптеках, юридической и медицинской помощью (направление на операцию или консультацию врача), приобретением медоборудования, например антипролежневых кроватей. А с недавнего времени появилось еще и образовательное направление — волонтеры-педагоги помогают отстающим школьникам. В Мариуполе онлайн-занятия проводят учителя со всей России, их посещают около пятидесяти ребят разного возраста. В Скадовске (Херсонская область) своя специфика. Дети недостаточно хорошо знают русский язык, так как не изучали его в школе. Отсюда и плохая успеваемость, ведь занятия в школах в настоящее время идут только на русском. И волонтеры-педагоги занимаются с детьми русским языком. С 2023 года к списку дел добавился и ремонт частных домов. Широкий спектр помощи — это одна сторона уникальности Миссии, а другая — в том, что она, всегда доходит до нуждающегося человека.
Патриаршая гуманитарная миссия (см. справку) возникла на основе бесценного опыта, приобретенного Синодальным отделом по церковной благотворительности и социальному служению начиная с 2014 года, когда Россия приняла первых беженцев с Юго-Востока Украины. С начала СВО их поток вырос многократно: в страну въехало около 2 млн человек. Люди нуждались не только в пристанище и в самом необходимом, но и в переводе документов с украинского языка на русский для получения российского гражданства. Не все могли оплатить эти услуги, многим помогала в этом Русская Церковь. В 2022 году в Москве, Ростове-на-Дону, Воронеже и Белгороде открылись штабы помощи беженцам. Только в московский штаб за первый год работы ежедневно обращалось до 300 семей. Кроме того, сотрудники Синодального отдела по благотворительности приходили в пункты временного размещения, чтобы выяснить потребности людей, помогали пройти медицинское освидетельствование, приобрести медикаменты, способствовали трудоустройству. Помимо гуманитарной помощи Церковь организовала юридическую, духовную и психологическую поддержку.
— Уже в первые месяцы после начала военных действий стало понятно, что помогать надо не только беженцам, но и тем, кто остался жить в зоне конфликта и кому некуда бежать, — говорит заместитель руководителя Патриаршей гуманитарной миссии диакон Игорь Куликов. — Поэтому мы организовали еженедельные выезды туда наших сотрудников и добровольцев и открыли центры помощи в пострадавших городах — Мариуполе, Донецке, Северодонецке, Лисичанске, Бердянске и Скадовске.
В чем специфика социального служения в Донбассе, Херсонской и Запорожской областях? В бытовых условиях, нехватке местных работников социальной службы и специалистов-медиков, крайней бедности нетрудоспособного населения, а в некоторых городах и селах в прямой угрозе жизни от военных действий. Например, в Голой Пристани, Алешках, Лисичанске население постоянно находится под угрозой обстрелов дронами и артиллерией ВСУ. Этот узел сконцентрированного здесь человеческого горя, страданий и боли государству помогает развязать Русская Православная Церковь. Для решения своих задач Миссия взаимодействует и с местными епархиями, координируя общую работу и объединяя усилия, возможности и ресурсы.
— Мы взаимодействуем также со всеми государственными структурами: МФЦ, МВД, социальными учреждениями, с Пенсионным фондом. Бывает даже, сотрудники социального фонда просят присмотреть за подопечным, пока ищут ему место в доме престарелых, — говорит координатор добровольцев Патриаршей гуманитарной миссии в Северодонецке Ирина Белоус.
Любовь лечит все
Центр Патриаршей гуманитарной миссии в Донецке находится на проспекте Дзержинского, дом 12. О нем знает весь город. Каждый день сюда со своими проблемами, болью и горем приходят до 70 человек. Здесь стараются помочь всем, кто обращается, независимо от национальности, вероисповедания, социального статуса и сложности проблемы.
Инструктируя волонтеров, координатор добровольцев Патриаршей гуманитарной миссии в Донецке Елена Смоляк всякий раз повторяет, что главное — это не гуманитарная, социальная или патронажная помощь, потому что в ней может поучаствовать едва ли не каждый желающий. Главное — это любовь, с которой помощь оказывается человеку.
— Все мы здесь потому, что тут не хватает именно любви, — говорит она. — Вот просит у вас человек продукты, бытовую химию и одежду. Открываешь паспорт: «Вы из Селидова?»2 — «Да», — отвечает он и плачет, потому что вспомнил свой дом, которого больше нет. Вспомнил своих животных, которых там оставил. Вспомнил жену, которая погибла, и он там ее похоронил. И ты первая инстанция, куда он пришел со своей болью. И его нельзя отпустить неутешенным. Однажды я увидела бабушку 90 лет, которая сидела на стульчике у входа в приемную, пока ее дочь беседовала с нашим специалистом. Она была очень грустная, растерянная, с потухшим взглядом. Я почувствовала, что в этот момент ей нужно просто элементарное человеческое внимание и утешение. Присела рядом, обняла ее, выслушала, и она рассказала, что у нее ничего не осталось, все сгорело вместе с домом. А потом я принесла ей халатик и платочек. Человек все потерял. Ей халатик даже был нужен, понимаете? И когда она уходила, в глазах уже не было такой грусти. Мне показалось, я сумела пусть на короткое время, но согреть ее душу, вернуть в сердце надежду. Вот в этом и есть суть нашего служения.
С Еленой согласна и ее коллега, координатор добровольцев Патриаршей гуманитарной миссии в Мариуполе Александра Наумова. Постоянно сталкиваясь на Донбассе с чужой бедой, она поняла, что многим людям важнее выговориться, выплеснуть кому-то свою боль, почувствовать человеческое участие.
— Не обязательно отвечать, просто нужно быть рядом и слушать, просто держать за руку или гладить, чувствовать, что на самом деле скрывается за вопросом человека, — говорит Александра. — А в некоторых ситуациях изменить настроение может доброе слово, потому что любовь лечит все и творит чудеса.
Александра раньше работала учителем в школе, и с той поры у нее сохранилась привычка называть всех «солнышками» и «зайчиками». Иногда это срабатывает на автомате от усталости, а бывает и защитной реакцией, если она чувствует, что собеседник начинает нервничать.
— И тогда я говорю: ну, солнышко мое, сейчас мы решим этот вопрос. И интересно наблюдать, как меняется лицо мужчины, когда ты искренне, по-доброму это произносишь, и он уже не может на тебя повышать голос, — говорит Александра.
К сожалению, среди посетителей Центра гуманитарной помощи бывают и такие, кто предъявляет к его сотрудникам и волонтерам необоснованные претензии или выплескивает свое раздражение и обиды.
Пример творить добро начал воодушевлять даже подопечных Миссии. Так, в Мариуполе одна из многодетных семей решила помогать другим после того, как волонтеры попросили их раздать мешок муки малообеспеченным соседям. Им так понравилось быть полезными людям, что Андрей и Валентина нашли в других городах людей, готовых присылать одежду, и организовали в своем гараже гуманитарный центр для нуждающихся.
Врач в мониторе
Вообще к многодетным семьям и одиноким матерям с детьми-инвалидами у Миссии особое отношение, поскольку они не всегда могут сами прийти за помощью, если болеют их дети или они сами.
— У одной из наших подопечных одиноких мам онкологическое заболевание, она перенесла уже несколько курсов химиотерапии. Ее ребенок — инвалид. Мы с ней 24 на 7 на связи, — говорит Елена Смоляк. — Помогаем ежемесячно гуманитарными наборами, детскими памперсами. Если требуются лекарства, приобретаем для нее и ее ребенка. К сожалению, необходимые препараты не всегда есть в аптеках Донецка, как и средства на них. Если нужно, организуем консультацию специалиста и лечение ребенка.
К сожалению, пока медицинская помощь — одно из самых слабых звеньев социальной системы Донбасса. Врачей не хватает, а в городах прифронтовой зоны за ними ведет охоту враг (см. «Журнал Московской Патриархии» № 10 за 2025 год). Поэтому в некоторых центрах Миссии уже есть куратор по медицине, благодаря которому многим людям удается решить проблемы со здоровьем.
Если по каким-то причинам прооперировать больного на Донбассе невозможно или надо слишком долго ждать плановую операцию (например, по замене коленного сустава этот срок может составлять полгода-год), то человека отправляют на операцию в Москву, Петербург или Ростов-на-Дону.
— От больного требуется только провести все необходимые обследования (рентген, МРТ и др.). Операция бесплатная. При необходимости в указанных городах пациента встречают волонтеры и сопровождают до больницы, — говорит куратор по медицине Патриаршей гуманитарной миссии в Северодонецке Ольга Петрова.
Из-за проблем с транспортом между Северодонецком и другими городами больному человеку не всегда удобно приехать на консультацию к врачу. Специалисты Миссии в Северодонецке нашли оригинальное решение: онлайн-консультации. Врачи из медицинского центра ФМБА Мариуполя и московской больницы святителя Алексия изучают все документы больного, беседуют с ним, выслушивают его жалобы и назначают дообследование. Если после беседы с врачом выясняется, что без очной консультации не обойтись, сотрудники Миссии организуют поездку пациента к нужному специалисту.
Больничное служение — это еще одно направление деятельности добровольцев Миссии. Они трудятся в больницах Донецка, Луганска, Скадовска и Каланчака (Херсонская область) в неврологическом, нейрохирургическом, кардиологическом, а также в паллиативном отделениях, выполняя функции санитаров и сестер милосердия.
Юридическая помощь
Центры Патриаршей гуманитарной миссии предоставляют и юридическую помощь в вопросах получения компенсаций или пособий по потере кормильца женам и матерям погибших или пропавших без вести на фронте мужчин, переоформления паспорта с украинского на российский и получении других документов (ИНН, СНИЛС), вступления в наследство, восстановления гражданства.
— Часто обращаются по вопросам социальных выплат и пенсий. Например, инвалиду ДЦП не назначают пенсию, хотя у него российский паспорт, его мама обошла все инстанции, и наша помощь — это ее последний шанс, — говорит юрист Миссии Олег Анатольевич Пелих.
По его словам, за юридическими случаями часто видна трагическая человеческая судьба:
— Недавно пришла многодетная мама. Ее муж служил в ВСУ и был осужден на 25 лет за расстрелы мирных граждан. Женщина не знала, как оформить расторжение брака. Юристы Миссии помогли ей собрать все документы и обратиться в суд. После положительного решения суда, — по мнению Олега Анатольевича, все основания для этого есть, — она получит право оформить социальные пособия на детей. Или, например, обратилась жительница Мариуполя, у которой были проблемы с документами на квартиру. Ее лицо наполовину скрывал шарф. Когда ее спросили, что с ней случилось, она рассказала, что во время обстрела пряталась с сыном в подъезде. Рядом с домом разорвалась мина, осколки прошили входную дверь, сын погиб, а она получила ранение челюсти, но врачам удалось ее спасти. Поскольку Миссия оказывает комплексную помощь, наши сотрудники предложили ей записаться в очередь на косметическую операцию в больницу в Москве или Ростове. Она согласилась, и ей помогли это сделать, — говорит Олег Анатольевич и добавляет, что из подобных историй могла бы получиться целая книга.
С момента учреждения Патриаршей гуманитарной миссии за юридической помощью к ее юристам на Донбассе обратилось уже более 900 человек.
Волонтеры по зову сердца
Одно из новых направлений работы Патриаршей гуманитарной миссии — ремонт частных домов. Война ураганом прошла по Донбассу, оставив многих людей без жилья или сделав его непригодным для жизни. В 2023 году правительство ДНР обратилось в Миссию с просьбой помочь в ремонте частных домов.
— Все ресурсы государства были брошены на восстановление и строительство многоквартирных домов, а на частный сектор рабочих рук не хватало, — говорит отец Игорь Куликов. — Бросили клич в интернете, откликнулись люди со всей страны. Начали с Мариуполя, опыт оказался успешным. Пошли заявки из других районов — Волновахи, Ясиноватой, Авдеевки. За два с половиной года мы восстановили уже больше 500 домов, хотя изначально не знали, получится ли сделать хотя бы 50. Чтобы работать в ремонтной бригаде, не обязательно иметь строительную специальность, все расскажут и всему научат на месте.
В Авдеевке (пригород Донецка) военные действия закончились в середине февраля 2024 года. По данным местной власти, город был разрушен на 97 процентов. В это легко поверить, глядя из машины Патриаршей гуманитарной миссии на частные дома без крыш и с обвалившимися стенами. Останавливаемся у зеленых ворот с надписью «мин нет». Окна дома закрыты дверным полотном. Наверху уже стоят свежие стропила под крышу. Трое добровольцев стучат там молотками по обрешетке. У калитки нас встречает хозяйка Нина Ивановна. Она предлагает чай с пирогами и рассказывает, что частный сектор в Авдеевке попал в зону боев и жить здесь было очень страшно. Если она не успевала спрятаться в подвале, то сидела в углу, закрывшись подушками. Стекла выбивало взрывной волной, и осколки разлетались по всему дому. Когда обстрел заканчивался, соседи устраивали перекличку. Кого засыпало — откапывали из подвалов и помогали друг другу наводить порядок. Во время одного из обстрелов в 2023-м у Нины Ивановны погибла соседка, которой было всего 48 лет. Многие уехали, но Нина Ивановна осталась ждать сына, который воевал в армии ДНР. Когда обрушилась крыша дома, перебралась к соседям.
— Я очень благодарна Патриаршей миссии, что мне так помогают и нашлись люди, готовые отремонтировать мой дом. За несколько дней мы с ними очень подружились. Стараюсь их каждый раз угостить чем-нибудь вкусненьким, пирожки испечь или печенье, — говорит она.
Кто они, эти волонтеры, откуда они здесь, почему решили помогать жителям Донбасса, оторвав от семьи и отпуска семь — десять дней? Они разного возраста и с разным образованием, из разных городов России и разных профессий, разного вероисповедания (хотя православных подавляющее большинство) и социального статуса. Топ-менеджеры крупных фирм и частные предприниматели, учителя и медработники, управленцы и руководители благотворительных фондов, юристы и психологи, социальные работники и активисты патриотических организаций, менеджеры, строители и студенты. О Миссии узнали из объявления в храме, на интернет-каналах церковных или патриотических СМИ, от друзей-волонтеров. У некоторых есть опыт волонтерской деятельности, и они уже были в Донбассе, другие приехали впервые. Все они приняли чужую беду как свою и не смогли остаться в стороне.
— Я приехал в Северодонецк, потому что хочу помочь другим. Иногда здесь у людей неделями не бывает воды, и когда ее привозят во двор, то не все могут поднять тару к себе на этаж. Не все могут купить продукты, потому что им тяжело передвигаться даже по квартире или не хватает пенсии. Этим людям намного труднее, чем мне. Но это моя страна, и если я могу, то должен помочь, — считает Ярослав, студент из Москвы (23 года).
Кроме того, волонтерам важно самим увидеть сегодняшнюю жизнь Донбасса.
— Мне надо было посмотреть и узнать, что здесь происходит на самом деле. Сидя перед телевизором, ты этого не понимаешь, не видишь, как на самом деле здесь живут люди. Как они, выжив на линии фронта, который прошел через них, сохранили человечность и строят дальше свою жизнь, — делится Игорь, предприниматель из Ярославля (58 лет).
Многие отмечают необыкновенно дружелюбную атмосферу среди добровольцев.
— Я никогда не сталкивался с такой открытостью, добротой, искренностью отношений внутри коллектива. Помню, работали на ремонте частного дома, никто не ругался матом, не было никаких конфликтов. Наоборот, ты просишь подать саморезы — и тут же к тебе протягивается пара рук с саморезами, и не нужно самому спускаться вниз, если ты на крыше, — улыбается Роман, разнорабочий из Пскова (47 лет).
Некоторые добровольцы относятся к трудностям общения с подопечными как к испытанию, посланному им Богом, и возможности победить свои страсти. Так, одной из получающих помощь Миссии в Донецке была пожилая женщина, изводившая добровольцев просто невыносимыми к ним требованиями. У нее был диабет, она уже не вставала с постели. Из-за ее капризного характера многие отказывались к ней приходить. Но Айгуль ухаживала за ней, потому что вдруг поняла, что в поведении этой женщины, как в зеркале, отражается ее собственная душа, что порой она сама бывает так же нетерпима и требовательна к другим людям.
— Благодаря ей я научилась слышать себя и других. И теперь, когда чего-то хочу, я сперва подумаю, не будет ли человеку трудно исполнить мое желание или просьбу. Такой сложный, конфликтный подопечный, как эта пожилая женщина, научил меня относиться к людям с бо́льшим уважением и смирением, — рассказывает Айгуль, педагог из Ижевска (43 года).
Добровольцы строго соблюдают здесь правило: молиться каждое утро и вечер до и после работы, а в праздники и воскресные дни посещать богослужение в храме. Это происходит по желанию, никто никого не принуждает. Нередко в конце смены находится кто-то из некрещеных, желающих принять это святое таинство. Людей поражают разрушения, оставленные войной, и мужество тех, кто, несмотря на пережитые ужасы и страдания, оказался не сломлен духом и продолжает жить и восстанавливать города и поселки. Некоторые из добровольцев используют свои страницы и каналы в соцсетях, чтобы собирать благотворительную помощь. Например, на питьевую воду для особо нуждающихся подопечных или на письменные принадлежности для детей из многодетных семей к 1 сентября. А в Мариуполе центр Миссии регулярно проводит донорские акции среди волонтеров для местной больницы и совместно с приходами благочиния и администрацией города организовал благотворительную ярмарку «Белый цветок», приурочив ее к Дню города, чтобы собрать средства на реабилитацию молодого человека, случайно наступившего на мину.
Однако несмотря на то, что добровольцами Патриаршей гуманитарной миссии в Донбассе уже побывало около пяти тысяч человек и некоторые ездят туда регулярно, волонтеры нужны постоянно для всех ее направлений.
— У Патриаршей гуманитарной миссии выстроена вся необходимая инфраструктура, есть координаторы, специалисты и средства, чтобы организовать помощь очень многим пострадавшим жителям Донбасса, — говорит отец Игорь. — Однако самое главное — это добровольцы, неравнодушные люди со всей страны, готовые потратить десять дней, чтобы сделать лучше жизнь тех, кто пережил ужас военных действий. На них держится все.
Алексей Реутский
Те, кто готов присоединиться к гуманитарной миссии Церкви в зоне конфликта и помочь своим трудом пострадавшим жителям восстановить мирную жизнь, могут получить информацию по телефону:
+7-800-70-70-222.
Патриаршая гуманитарная миссия была учреждена на территории Донецкой и Луганской Народных Республик, Запорожской и Херсонской областей решением Святейшего Синода 24 августа 2023 года (журнал № 62). География проживания волонтеров охватывает все федеральные округа России. С начала СВО на момент публикации:
— сотрудники Специального гуманитарного центра Крымской митрополии совершили 196 поездок и доставили в Херсонскую, Запорожскую области и Донбасс около 1200 тонн гуманитарного груза;
— центры гуманитарной помощи (в Москве, Белгороде, Донецке, Мариуполе, Бердянске, Северодонецке, Лисичанске, Скадовске, Голой Пристани, Курске, Ростове-на-Дону) приняли и обработали более 340 тыс. обращений беженцев и пострадавших мирных жителей. В частности, только за сентябрь 2025 года в центре Миссии в Донецке принято 703 обращения, адресную помощь получили 413 семей, гуманитарную — 524, помощь на дому — 84, юридическую помощь — 5. В Мариуполе — 657 обращений, и помощь получили, соответственно, 336/99/20/77 семей, а также 16 семьям была оказана материальная помощь. В Северодонецке принято 642 обращения, помощь получили, соответственно, 202/199/52/19 семей, а 2 семьи — материальную помощь;
— ремонтом частных домов в Мариуполе, Донецке, Авдеевке, Ясиноватой, Волновахе с марта 2023 года занимались 2000 добровольцев, отремонтировано 542 объекта;
— общее число добровольцев, побывавших в Донбассе, Херсонской и Запорожской областях, — около 5000 человек;
— с 2022 года на безвозмездной основе Издательским советом Русской Православной Церкви и Издательством Московской Патриархии в регионы Донбасса, Херсонскую и Запорожскую области было доставлено около 107 тыс. экземпляров книжной продукции. Это Священное Писание, богослужебные книги, церковные календари, молитвословы, пособия для детских воскресных школ, духовно-просветительская и детская литература.
ПРИМЕЧАНИЯ:
1 В Северодонецке в целях защиты от дронов отключены все виды связи и интернет.
2 Город Селидово расположен в 40 километрах северо-западнее Донецка, освобожден 29 октября 2024 года. Попал в сводки новостей после зверств ВСУ над мирными жителями.
